Política de Devolução e Reembolso

Direito de Arrependimento:
Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 14 dias após o recebimento, sem necessidade de apresentar um motivo, desde que o vinho esteja fechado, sem danos e em sua embalagem original.

Procedimento de Devolução:
Registre sua devolução enviando um e-mail para info@bela-criola.com com o número do seu pedido. Após a confirmação, você deverá devolver o produto dentro de 14 dias.

Exceções:

• Garrafas abertas ou danificadas não podem ser devolvidas.

• Produtos perecíveis e produtos personalizados estão excluídos do direito de arrependimento.

• Produtos especialmente encomendados ou importados a pedido do cliente.

Entrega Danificada ou Incorreta:
Caso o produto esteja danificado ou não corresponda ao seu pedido, envie fotos e uma explicação para info@bela-criola.com dentro de 48 horas. Reembolsaremos o valor da compra ou enviaremos um produto substituto.

Reembolso:
Assim que a devolução for corretamente recebida, você será reembolsado pelo valor total da compra, incluindo os custos iniciais de envio. Os custos de envio da devolução ficam por sua conta, a menos que o erro tenha sido de nossa parte.