Política de privacidade

Última atualização: 11 de dezembro de 2025

A Bela Criola opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Bela Criola é suportada pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou desidentificados, que não possam identificá-lo ou ser associados a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências delas obtidas, dependendo da sua interação com os Serviços, da sua localização e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras: números de cartão de crédito, débito ou contas bancárias, dados de pagamento, detalhes de transações e formas de pagamento.
Informações de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações de transação: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, incluindo transações anteriores.
Comunicações: informações incluídas em mensagens enviadas para nós, como pedidos de apoio ao cliente.
Informações do dispositivo: dados sobre o dispositivo, navegador, ligação à rede, endereço IP e identificadores exclusivos.
Informações de utilização: dados sobre como interage com os Serviços, incluindo navegação e horários de utilização.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir de:

Diretamente de si, quando cria uma conta, utiliza os Serviços ou comunica connosco.
Automaticamente, através dos Serviços e do seu dispositivo, incluindo cookies e tecnologias similares.
Prestadores de serviços, quando recolhem ou processam dados em nosso nome.
Parceiros e terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco, podemos utilizar as suas informações pessoais para:

Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços

Inclui processar pagamentos, cumprir pedidos, memorizar preferências, enviar notificações, gerir contas, facilitar devoluções e trocas, permitir avaliações e recomendar produtos.

Marketing e Publicidade

Enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio; apresentar anúncios personalizados com base na sua atividade.

Segurança e Prevenção de Fraude

Autenticar contas, detetar e investigar atividades ilegais ou maliciosas, proteger a segurança pública e reforçar medidas de proteção.

Comunicação Consigo

Responder a pedidos, oferecer apoio ao cliente e manter a relação comercial.

Cumprimento Legal

Cumprir obrigações legais, responder a processos legais, investigações, litígios ou violações de políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Podemos divulgar informações pessoais:

À Shopify, fornecedores e prestadores de serviços (TI, pagamentos, logística, armazenamento, análise de dados).
A parceiros comerciais e de marketing.
Quando dá instruções ou consente a divulgação (ex. envios, widgets de redes sociais).
A afiliadas dentro do nosso grupo empresarial.
No âmbito de transações empresariais, cumprimento legal, aplicação de termos ou proteção de direitos.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais para fornecer e melhorar os Serviços. Os dados que fornece podem ser partilhados com a Shopify e terceiros, podendo estar localizados fora do seu país.

Para saber como a Shopify utiliza os seus dados, consulte a Shopify Consumer Privacy Policy ou exerça direitos através do Shopify Privacy Portal.

Sites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade, segurança ou conteúdo. Informações partilhadas em plataformas externas podem ser visíveis publicamente.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a crianças e não recolhemos intencionalmente dados de menores. Pais ou tutores podem solicitar a eliminação de dados enviados por crianças.

Segurança e Retenção de Dados

Embora utilizemos medidas de segurança, nenhum sistema é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta. A retenção dos dados depende de necessidades contratuais, legais ou operacionais.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, poderá ter direitos como:

Acesso / conhecimento dos dados.
Eliminação dos dados.
Correção de dados incorretos.
Portabilidade dos dados.
Oposição ou restrição ao processamento (UE/EEE/UK).
Retirada de consentimento, quando aplicável.
Gestão de preferências de comunicação (cancelar subscrição).

Podemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar pedidos.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o processamento dos seus dados, contacte-nos. Pode também ter o direito de recorrer ou contactar a autoridade de proteção de dados da sua região.

Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e armazenados fora do seu país. Para transferências a partir da UE/EEE ou Reino Unido, utilizamos mecanismos legais como as Cláusulas Contratuais-Tipo.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A versão atualizada será publicada no website e a data de “Última Atualização” será ajustada.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus direitos, contacte:
Telefone:
E-mail: info@faialbv.com
Morada: Vissersdijk-Beneden, Dordrecht, 3319 GW, NL

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador dos seus dados pessoais.